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【招標(biāo)師考試】項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購第一章輔導(dǎo):項(xiàng)目質(zhì)量管理

2014-08-04 16:39  建設(shè)工程教育網(wǎng)  【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

  招標(biāo)師考試:2014年招標(biāo)師考試備考正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中,建設(shè)工程教育網(wǎng)整理了一些《項(xiàng)目管理與招標(biāo)采購》復(fù)習(xí)知識點(diǎn),希望對您有所幫助。

  5.項(xiàng)目質(zhì)量管理

 。1)概念

  項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為確保項(xiàng)目成果(產(chǎn)品或服務(wù))滿足預(yù)定的質(zhì)量需求的管理過程和活動(dòng)。

 。2)衡量產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量八個(gè)指標(biāo)

  ①性能。②特點(diǎn)。③可靠性。④一致性。⑤持久性。⑥可維護(hù)性。⑦美觀性。⑧感知質(zhì)量。

  (3)衡量服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量

  一般對應(yīng)于不形成有形產(chǎn)品的服務(wù)性項(xiàng)目,如工程咨詢服務(wù)、項(xiàng)目融資服務(wù)、科技研發(fā)服務(wù)、物流咨詢服務(wù)等,有如下四個(gè)指標(biāo):

 、偃嫘浴 ②科學(xué)性。③先進(jìn)性。④適用性。

 。4)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作過程

 、倬幹瀑|(zhì)量計(jì)劃。

  編制質(zhì)量計(jì)劃旨在確定項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和為達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量所需開展工作的計(jì)劃和安排。編制質(zhì)量計(jì)劃的主要依據(jù)為項(xiàng)目范圍、質(zhì)量方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等,計(jì)劃主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理工作所涉及的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、流程和所需資源。

 、谫|(zhì)量保證。

 、圪|(zhì)量控制。簡單來說,就是要“確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差”。

  質(zhì)量控制工作可借助的常用工具包括:用于尋找和判斷影響質(zhì)量的主次因素的排列圖(帕累托圖)、用于分析導(dǎo)致質(zhì)量問題主要原因的因果分析圖(魚刺圖)等。

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