質(zhì)量專業(yè)資格考試

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質(zhì)量管理基本知識

2014-11-18 16:46　來源：建設(shè)工程教育網(wǎng)整理　打印 | 收藏 |
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　　計劃：確立組織目標，制定實現(xiàn)目標的策略。（頭腦風暴、PDPC．網(wǎng)絡(luò)圖、樹圖）

　　組織：確定組織機構(gòu)，分配人力資源

　　領(lǐng)導(dǎo)：激勵并管理員工，組建團隊

　　控制：評估執(zhí)行情況，控制組織資源。

　　高層有較強的概念技能；中層有人際技能和概念技能；基層人際技能和技術(shù)技能。

　　質(zhì)量控制：設(shè)定一標準，測量實際結(jié)果，判定是否達到要求，并防止再發(fā)生的過程。

　　質(zhì)量保證：致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量管理體系的建立和運行是提供信任的重要手段。

　　全面質(zhì)量管理：以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，旨在讓顧客和相關(guān)方受益。

責任編輯：memo
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