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項目管理與招標采購考前復(fù)習(xí)指導(dǎo)(172)

2010-07-29 14:06    【  【打印】【我要糾錯】

    5.3服務(wù)合同管理

    咨詢服務(wù)合同是咨詢服務(wù)企業(yè)與客戶之間帶有法律約束力的文件,應(yīng)引起咨詢服務(wù)企業(yè)與客戶雙方的重視。

    5.3.1服務(wù)合同的內(nèi)容——掌握

    按咨詢服務(wù)所特有的高智能勞務(wù)的性質(zhì),咨詢服務(wù)合同具有其他合同所不具備的對服務(wù)人員、服務(wù)成果和服務(wù)績效考評及獎懲的特別約定,這使得服務(wù)合同的內(nèi)容一般需以如下體系和條款進行表述:

    1)定義和解釋。

    2)咨詢服務(wù)方的義務(wù)(服務(wù)范圍、正常附加和額外服務(wù)、認真盡責(zé)和行使職權(quán)、客戶的財產(chǎn))。

    3)客戶的義務(wù)(資料、決定、協(xié)助、設(shè)備和設(shè)施、客戶人員、其他服務(wù))。

    4)人員(人員的提供、代表、人員的更換)。

    5)責(zé)任和保險(雙方間的責(zé)任、責(zé)任期限、賠償?shù)南揞~和保障、責(zé)任保險與保障、客戶財產(chǎn)的保險)。

    6)合同的開始、完成、變更與終止(合同生效、開始和完成、變更、進一步的建議書、延誤、情況改變、撤銷暫;蚪K止、額外服務(wù)、雙方的權(quán)利和責(zé)任)。

    7)支付(對咨詢服務(wù)方的支付、支付的時間、支付的貨幣、第三方向咨詢服務(wù)方的收費、有爭議的發(fā)票、獨立審計)。

    8)一般規(guī)定(語言和法律、立法的改變、轉(zhuǎn)讓和分包、版權(quán)、利益沖突、腐敗和欺詐、通知、出版)。

    9)爭端的解決(爭端的友好解決、仲裁)。

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