（三）為社會服務(wù)，使家庭、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展

　　以經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長為基本特征的中國現(xiàn)代化進(jìn)模，要求房地產(chǎn)業(yè)以較高的速度超前發(fā)展。從1991年至1994年全國用于房地產(chǎn)開發(fā)的投資為5558億元，平均每年增長95.4%，大大高于國民生產(chǎn)總值的增長速度。但目前我國房地產(chǎn)業(yè)占國民生產(chǎn)總值的比例還很低，1993年只有3%，預(yù)計2000年將達(dá)到5.5%，爭取2010年達(dá)到10%.其發(fā)展?jié)摿χ饕�有以下幾個方面：

　　1、住宅建設(shè)需求巨大

　　中國是一個12億人口的大國，城鎮(zhèn)人口3.3億，占28%，解決這部分人的住房問題，是中國政府面臨的重大課題之一，也是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。80年代全國城鎮(zhèn)平均每年建成住宅1.3億平方米，90年代以來住宅建設(shè)步伐進(jìn)一步加快，1993年建成2.05億平方米，1994年達(dá)到2.4億平方米。從1979年至1994年累計建成住宅22.75億平方米，折合4550萬套，但隨著城市人口的增加，住房緊張的壓力并未完全消除，目前，全國城市人均居住面積7.8平方米（按建筑面積計算）比開放前提高1倍，但尚有420萬困難戶急需解決住房，有3000萬幢危房亟待更新，還會40%的住房需要進(jìn)一步改善居住條件。僅以上幾個方面，今后5年共需建造住宅12億平方米，平均每年不少于2.4億平方米，折合400至450萬套。

　　2、城市建設(shè)任務(wù)繁重

　　隨著農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移和城市化進(jìn)程的加快，新城建設(shè)和舊城改造對房地產(chǎn)業(yè)提出了更高的要求。我國現(xiàn)有城市622個，到本世紀(jì)末將達(dá)到724個，預(yù)計2010年再增加279個，達(dá)到1003個，同時增加5000個小集鎮(zhèn)，住城鎮(zhèn)人口比例將由目前的28%上升到40%.與城市化進(jìn)程相適應(yīng)，城市土地開發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的任務(wù)也日益繁重，城市建設(shè)用地將由目前的3��3萬平方千米增加到4��2萬平方千米，比現(xiàn)有城市面積增加30%，尚需開發(fā)征調(diào)用地1萬平方千米，這項任務(wù)在很大程度上要求房地產(chǎn)業(yè)按照統(tǒng)一規(guī)則，合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)等方式去完成。

　　3、生產(chǎn)經(jīng)營用房急驟增加

　　中國經(jīng)濟(jì)的調(diào)整發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，使各行業(yè)、各地區(qū)對生產(chǎn)經(jīng)營用房的需求大量增加。據(jù)統(tǒng)計，1992年全國共有各企業(yè)（國有及集體，下同）546萬戶，1993年增加到673萬戶，1994年達(dá)到795萬戶，平均每年增加83萬戶；外商投資企業(yè)1992年為8��4萬戶，1993年增加到16��7萬戶，1994年達(dá)到20��7萬戶，平均每年增加4��1萬戶；此外，還有個體工商業(yè)者和私營企業(yè)2189萬戶。其經(jīng)營領(lǐng)域遍布工業(yè)、農(nóng)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)各個部門及城鄉(xiāng)各個角落。他們的生產(chǎn)經(jīng)營用房數(shù)量大，要求急，更新周期快，是房地產(chǎn)開發(fā)的一個重要內(nèi)容。預(yù)計從現(xiàn)在到2000年需新建、改建各類生產(chǎn)經(jīng)營用房20億平方米，平均每年4億平方米以上。滿足這部分社會需求，除了增加國家投入外，有相當(dāng)數(shù)量需要通過房地產(chǎn)業(yè)的超前發(fā)展來實現(xiàn)。

　　總之，我國房地產(chǎn)業(yè)作為一個新崛起的行業(yè)，方興未艾，發(fā)展?jié)摿�很大�?/p>

　　如此巨大的房地產(chǎn)業(yè)，對物業(yè)管理的需求不言而喻。管理好這些物業(yè)，使家庭、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會協(xié)調(diào)發(fā)展，是物業(yè)管理者的責(zé)任和宗旨。

　　關(guān)于物業(yè)管理的重要性，全國總工會主席。北京市市委書記尉建行同志曾提出：“物業(yè)管理對城市精神文明建設(shè)有重大作用，物業(yè)管理搞好了，居民才能安居樂業(yè)。”

　　4、安居樂業(yè)

　　安居樂業(yè)是人類最現(xiàn)實的生存目標(biāo)和生活標(biāo)準(zhǔn)。“我想有個家��”是多少人夢寐以求的愿望。然而有個家后，如果不注重物業(yè)管理，多少人又能“舒適地?fù)碛兴?rdquo;呢·有了家還不能舒心地生活，又怎能“樂業(yè)”呢·

　　物質(zhì)文明與精神文明的程度，是衡量一個國家一個地區(qū)現(xiàn)代化和發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志。物業(yè)管理是城市建設(shè)的窗口，是城市管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，我國城市管理也有不少先進(jìn)典型：張家港市，熱鬧而不失潔，繁華而不失雅，每株花木都一塵不染，每條道路都平整潔凈，整潔的環(huán)境凈化人們的心靈，人們彼此相見，舉止優(yōu)雅，言談禮貌，引來不少投資商和旅游者。被評為全國模范文明小區(qū)的成都錦秀花園，是一個涉外高級住宅小區(qū)，市政配套設(shè)施齊全，建筑質(zhì)量過硬，更可貴的是物業(yè)管理工作出色，服務(wù)項目多，服務(wù)態(tài)度周到細(xì)致，連很挑剔的日本客人都贊不絕口，當(dāng)日本松下公司住進(jìn)小區(qū)后，他們感到非常滿意，便推薦東京銀行雅馬哈公司、索尼公司、神戶制鋼所，伊滕忠株式會社等，相繼住進(jìn)錦秀花園。錦秀花園不僅在西南有口皆碑，在國外也小有名氣。

　　物業(yè)管理的內(nèi)容不僅包括日常維修，保潔，更重要的是通過這些渠道，推動和協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和租戶之間的人際關(guān)系，建立起互利互惠、和睦共處的鄰里關(guān)系，使物業(yè)這類貴重資產(chǎn)和高價商品得以發(fā)揮最大效益。

　　（四）為企業(yè)服務(wù)，求生存、求發(fā)展、求效益、求形象

　　物業(yè)管理公司是有償出售智力和勞務(wù)的經(jīng)營型企業(yè)，獲取利潤是其基本生存的基礎(chǔ)，也是發(fā)展的需要。傳統(tǒng)福利型房屋管理之所以難于起到管理的作用，根本原因就是沒有經(jīng)費(fèi)來源保證業(yè)務(wù)的開展，僅僅維持電燈能亮，水管有水的基本設(shè)施運(yùn)行的局面。物業(yè)管理公司要求的生存和發(fā)展，在管理體制上要嚴(yán)格按現(xiàn)代企業(yè)制度辦事，在運(yùn)行機(jī)制上要實行獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的道路。

　　但是，物業(yè)管理公司所賺取的利潤不可能是暴利，只能是微利，一旦失去用戶的信任，也就失去生存的基礎(chǔ)。物業(yè)公司生存靠服務(wù)，靠信譽(yù)，靠規(guī)模，靠綜合效益。

　　香港仲量行是有100多年歷史的物業(yè)管理集團(tuán)性企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍為前期物業(yè)管理顧問服務(wù)，中介代理、培訓(xùn)、租售代理、清潔公司、保安公司等等，業(yè)務(wù)遍及全世界40多個國家和地區(qū)，在中國大陸就有20余宗物業(yè)管理服務(wù)項目；香港正在運(yùn)作的物業(yè)管理公司約有270家，物業(yè)管理公司的效益一般占總費(fèi)用的10%～20%。

　　中國大陸的物業(yè)管理雖然起步較晚，但隨著改革開放不斷深化，市場經(jīng)濟(jì)日趨活躍，房地產(chǎn)綜合開發(fā)的崛起和房產(chǎn)管理體制改革加快，物業(yè)管理于80年代初在我國沿海城市逐漸興起，深圳市1993年就有專業(yè)的物業(yè)管理公司逾百家，并成立了全國首家物業(yè)管理協(xié)會，如深圳市海麗大廈物業(yè)管理公司和蓮花二村物業(yè)管理公司，在管理上都有獨(dú)到之處，北京市裕中西里小區(qū)、花家地小區(qū)、恩濟(jì)里小區(qū)、保利大廈物業(yè)管理不僅得到用戶的認(rèn)可和同行的稱贊，而且對自身企業(yè)的發(fā)展也創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

　　物業(yè)管理在我國尚屬起步，物業(yè)管理公司在發(fā)展過程中將會遇到很多曲折和困難。比如物業(yè)管理費(fèi)的收取問題，就是一件棘手的事情，居民住慣公有房屋，付低租金成為習(xí)慣，提高部分租金尚且困難，再收取物業(yè)管理費(fèi)從心理上難以接受，這就有一個履行合同契約和居民心理磨合過程，同時，在保證服務(wù)的前提下，多開展經(jīng)營項目，多增加創(chuàng)收渠道，以利于企業(yè)在競爭中得到發(fā)展。