2.5、正確處理人才離職

　　大型項(xiàng)目的一個(gè)突出特點(diǎn)就是工作需要多種角色人員共同努力才能完成，為減少由于某個(gè)技術(shù)高手的突然離開(kāi)給項(xiàng)目帶來(lái)的負(fù)面影響，必須采取必要的措施，確保項(xiàng)目階段成果的及時(shí)沉淀。做到項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目都有一個(gè)比較好的了解，不僅要文檔齊全、規(guī)范、有效，而且項(xiàng)目成員對(duì)相互工作有一個(gè)了解。

　　軟件項(xiàng)目最難以控制的是代碼質(zhì)量，代碼是軟件產(chǎn)品的核心，也是容易出問(wèn)題的地方。所以，我們?cè)谡麄�(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)就規(guī)范了代碼的要求，并形成了正式的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)代碼的規(guī)范、注釋提出具體的標(biāo)準(zhǔn)，不僅提高了代碼易讀性，也便于程序員離開(kāi)時(shí)工作的交接。

　　在我們的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，人力資源流動(dòng)率在15%左右。令人滿(mǎn)意的是，項(xiàng)目成員中沒(méi)有出現(xiàn)不辭而別的現(xiàn)象，所以在項(xiàng)目成員提出離職時(shí)，首先與離職人員進(jìn)行誠(chéng)懇的交流，了解其離開(kāi)的原因，對(duì)項(xiàng)目有什么看法和建議；其次，對(duì)于去向已決的成員，希望保持聯(lián)系，保持技術(shù)交流和溝通，對(duì)其當(dāng)前所承擔(dān)的工作做好善后和圓滿(mǎn)交接。由于在這方面的工作做的比較到位，個(gè)別人員的離開(kāi)對(duì)項(xiàng)目造成的影響完全在可控范圍。這些離職的技術(shù)人員中，后來(lái)有一部分又返回到了公司，這在一定程度上說(shuō)明公司在處理人力流動(dòng)方面的做法是適宜的。

　　2.6建立溝通機(jī)制

　　要做到大型項(xiàng)目的人力資源管理，必須建立良好的溝通渠道和機(jī)制，通過(guò)溝通才能了解項(xiàng)目成員的想法，消除理解偏差，達(dá)成共識(shí)。我們?cè)陧?xiàng)目的實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，與客戶(hù)采用了及時(shí)的溝通，每周在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展1～2次的面對(duì)面溝通。在我們實(shí)施的某集團(tuán)公司信息化項(xiàng)目中，采用了以下溝通方式。

　　1、會(huì)議溝通

　　會(huì)議是有效溝通方式之一，我們的項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，要求項(xiàng)目組每天早上7點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)昨天工作，安排當(dāng)天工作，將例會(huì)記錄發(fā)布到公司辦公系統(tǒng)中，以便公司主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展。

　　在例會(huì)和項(xiàng)目技術(shù)交流會(huì)上，提倡不含敵意的沖突。在集體會(huì)議上，項(xiàng)目成員附和或駁斥意見(jiàn)前首先要先問(wèn)自己，會(huì)后是否還會(huì)堅(jiān)持自己的觀(guān)點(diǎn)，堅(jiān)守自己的立場(chǎng)？

　　2、文件溝通

　　在我們這個(gè)項(xiàng)目中，由四個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子項(xiàng)目組成，每一個(gè)子項(xiàng)目又涉及客戶(hù)方、監(jiān)理方，用戶(hù)分布在全國(guó)各地，所以文件是溝通的另一種方式，也是比較正式的溝通方式。在項(xiàng)目組內(nèi)部，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫(kù)定義和修改等均通過(guò)電子文檔進(jìn)行通報(bào)。在與客戶(hù)、監(jiān)理方溝通時(shí)，每次交流會(huì)收到對(duì)方的書(shū)面文件，都需要形成文檔反饋給對(duì)方確認(rèn)或響應(yīng)對(duì)方請(qǐng)求。正式的文件（合同、計(jì)劃、需求變更、竣工資料）等均以書(shū)面形式提交。

　　3、電子郵件

　　電子郵件是溝通的良好方式，具有靈活、高效、方便的特點(diǎn)，尤其是項(xiàng)目組內(nèi)部、項(xiàng)目組之間、與客戶(hù)之間的非正式記錄溝通，非常適合采用郵件方式。

　　4、電話(huà)

　　電話(huà)是效率非常高的溝通方式，主要用在通知、確認(rèn)等非正規(guī)場(chǎng)合，是輔助溝通手段。