物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師考試資料:物業(yè)管理內(nèi)部公眾關(guān)系二

2010-09-16 13:49 來源:來源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  (二)股東關(guān)系

 。1)股東關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部重要的公共關(guān)系。股東為企業(yè)的投資者,股東關(guān)系是指與投資者的種種關(guān)系,亦稱“金融公共關(guān)系”或“財務(wù)公共關(guān)系”。股東關(guān)系在國外是一種很常見的公共關(guān)系,是股份公司所特有的一種企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系。股東很少參與或全不參與企業(yè)的日常生活經(jīng)營活動,但他們具有一定的權(quán)力,如選舉董事會,制訂公司的規(guī)章制度,批準(zhǔn)或否決董事會的有關(guān)決議等。第二次世界大戰(zhàn)后,股東關(guān)系獲得迅速發(fā)展。由于股東關(guān)系涉及企業(yè)的“權(quán)源”和“財源”,特別是在當(dāng)代資本國際化、社會化和分散化的趨勢中,它與企業(yè)的生存和發(fā)展休戚相關(guān),甚至決定一個企業(yè)命運(yùn)。所以,處理與股東的關(guān)系也就成為企業(yè)的重要公共關(guān)系。

 。2)建立良好的股東關(guān)系。建立良好的股東關(guān)系,其目的主要是加強(qiáng)企業(yè)與股東之間的信息溝通,提高企業(yè)的信譽(yù)度、知名度、可靠性和發(fā)展能力,爭取現(xiàn)有股東和潛在的投資者對本企業(yè)的了解、信任和支持,創(chuàng)造更加有利的投資環(huán)境和通力合作的融洽氣氛,穩(wěn)定已有的股東隊(duì)伍,吸收更多更新的投資者,最大限度地擴(kuò)大企業(yè)的財源。

  股東公共關(guān)系中的公眾對象一般有三類:一是人數(shù)眾多的持有一定股權(quán)的股東,他們分散在社會上,不直接經(jīng)營,但非常關(guān)心企業(yè)的盈利狀況。二是董事會,其成員占有股份較多,由股東選出,作為決策機(jī)構(gòu)。企業(yè)的經(jīng)理部門作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)與董事會要密切合作,充分協(xié)調(diào),建立良好的工作關(guān)系。三是專業(yè)的金融輿論專家,如證券分析家,股票經(jīng)紀(jì)人,投資銀行家,金融新聞人員等,他們對廣大股票持有者和投資者的判斷,具有重要的影響力。

  股東與企業(yè)之間的關(guān)系,不單純是“投資——分利”的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)把股東作為“自家人”,增強(qiáng)其“主人意識”,做到與企業(yè)共榮共享,共進(jìn)共退,休戚相關(guān)。股東本身可能是最大的主顧、最知己的顧客群或同舟共濟(jì)的推銷伙伴,應(yīng)鼓勵和吸引他們參與企業(yè)的生產(chǎn)與銷售活動,利用他們廣泛的社會關(guān)系來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)。良好的股東關(guān)系不僅保證和穩(wěn)定企業(yè)財源,而且還可能意外地開辟新的市場。

  企業(yè)的公關(guān)人員,應(yīng)通過各種具體形式及時、準(zhǔn)確、充分地向股東通報投資信息和投資效益的分析。如通過金融輿論界提供投資資料;通過股東公關(guān)刊物和股東大會公布經(jīng)營狀況和年度盈虧報告;通過舉行信息發(fā)布會和各類座談會,展示企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和投資前景分析等;或組織股東或同業(yè)專家參觀企業(yè)?傊ㄟ^各種有效的公關(guān)活動,建立起良好的股東關(guān)系。

 。3)我國出現(xiàn)的股東關(guān)系。在我國,隨著社會主義有計劃商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及改革開放的深入,不僅出現(xiàn)了許多中外合資企業(yè),而且一些企業(yè)還試行股份制,還有不少國有企業(yè)和集體企業(yè),實(shí)行橫向聯(lián)合采取聯(lián)營方式,有的還向社會和本企業(yè)發(fā)行“股票”集資等等,股東關(guān)系也在我國經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn),成為企業(yè)管理和企業(yè)公關(guān)的新課題。股東關(guān)系目前在我國還屬于雛形階段,稱不上完全意義上的股東關(guān)系,但處理好股東關(guān)系,也就成為股份企業(yè)公共關(guān)系的一項(xiàng)重要職責(zé)。股份企業(yè)的公關(guān)工作人員首先要正確評價入股行為,鼓勵股東積極入股,同時要及時通報企業(yè)經(jīng)營情況,取得股東的理解和支持,要鼓勵股東為企業(yè)經(jīng)營決策獻(xiàn)計獻(xiàn)策,要宣傳和發(fā)動股東自覺地成為一位良好的公關(guān)人員,為企業(yè)的發(fā)展積極主動地開展公關(guān)活動。

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