前段時(shí)間，筆者在管理咨詢中涉及到研發(fā)項(xiàng)目考核模塊，當(dāng)時(shí)可謂是感觸頗深，至今回想起來(lái)仍有一種不吐不快之感，借此機(jī)會(huì)也與大家共享一下本人對(duì)于研發(fā)管理的幾點(diǎn)淺見(jiàn)。

　　首先來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下我的案例：該企業(yè)屬于工業(yè)電子行業(yè)，其產(chǎn)品針對(duì)的客戶群主要是國(guó)內(nèi)的電子產(chǎn)品制造商，產(chǎn)品特點(diǎn)為多品種小批量，主要存在的問(wèn)題是研發(fā)投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡，產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度拖延，而研發(fā)出的新產(chǎn)品性能又不盡如人意。企業(yè)認(rèn)為研發(fā)項(xiàng)目考核有問(wèn)題，請(qǐng)我們重新設(shè)計(jì)其研發(fā)項(xiàng)目考核辦法。由此，筆者對(duì)該企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了深度調(diào)研，了解到企業(yè)上下對(duì)研發(fā)項(xiàng)目有著多方面的困惑：

　　管理者的困惑：

　　為什么我們的研發(fā)投入和產(chǎn)出不成正比？

　　為什么我們的研發(fā)項(xiàng)目都不能按計(jì)劃完成？

　　為什么我們的部分研發(fā)人員成長(zhǎng)起來(lái)后會(huì)選擇離開(kāi)？

　　為什么我們的技術(shù)得不到積淀？

　　為什么研發(fā)人員的技術(shù)能力得不到長(zhǎng)足的進(jìn)步？

　　為什么我們的研發(fā)管理制度很規(guī)范卻還是存在那么多的問(wèn)題？

　　研發(fā)人員的困惑：

　　為什么我也努力去做了但得不到好的結(jié)果？

　　為什么我對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和其他人不一樣？

　　我在公司今后的發(fā)展方向是什么？

　　公司的產(chǎn)品到底想往哪個(gè)方面發(fā)展？

　　其他人員的困惑：

　　銷(xiāo)售人員：為什么我們的產(chǎn)品會(huì)和客戶的要求有差距？

　　物流制造人員：為什么新產(chǎn)品一到我們這里就是急的？

　　為什么會(huì)有這么多困惑呢？該企業(yè)的研發(fā)工作上是在“用正確的人正確的作正確的事情”嗎？由此引發(fā)了下面的思考。

　　思考一：我們研發(fā)的方向正確嗎？研發(fā)的產(chǎn)品符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略嗎？

　　首先要看企業(yè)是否有一個(gè)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，其戰(zhàn)略是否得當(dāng)？

　　為什么在這里用的是“得當(dāng)”這個(gè)詞而不是“正確”呢？其實(shí)，現(xiàn)在我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的能力還是有所欠缺甚至是嚴(yán)重不足的，很多中小企業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不到戰(zhàn)略規(guī)劃，所以對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)我們不能強(qiáng)求是其戰(zhàn)略規(guī)劃是多么的正確無(wú)誤，而是提倡企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)外圍環(huán)境、自身?xiàng)l件等因素的基礎(chǔ)上有明確發(fā)展方向或戰(zhàn)略方向，基于此方向制定一個(gè)切實(shí)可行的發(fā)展策略�；�于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀（處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的深入時(shí)期，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度持續(xù)居高不下，整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路線無(wú)前人經(jīng)驗(yàn)可以參照，對(duì)于很多行業(yè)的發(fā)展一般企業(yè)很難能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)五年以后的事情），一般企業(yè)特別是中小企業(yè)不必要費(fèi)盡心思地做一個(gè)面面俱到、貌合神離的所謂戰(zhàn)略。只需要在發(fā)展方向或戰(zhàn)略方向明確的基礎(chǔ)上做好三年發(fā)展規(guī)劃——這對(duì)很多企業(yè)已經(jīng)是相當(dāng)高的要求了。我們的老板們也不要張口閉口就是戰(zhàn)略，先把三年發(fā)展規(guī)劃做好已經(jīng)不易了。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展很容易讓我們產(chǎn)生浮躁情緒，做好三年發(fā)展規(guī)劃的目的就是讓我們從這種浮躁中脫離出來(lái)，認(rèn)認(rèn)真真地面對(duì)我們的現(xiàn)實(shí)，走好腳下的每一步，請(qǐng)記住我們只有認(rèn)真地對(duì)待今天，明天才不會(huì)給我們開(kāi)玩笑。

　　研發(fā)的產(chǎn)品一定要符合戰(zhàn)略規(guī)劃，這是我們“做正確的事”的首要保證。戰(zhàn)略規(guī)劃怎樣作為衡量我們研發(fā)的產(chǎn)品的標(biāo)尺呢？

　　這就要求企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下制定市場(chǎng)規(guī)劃——確定我們?cè)谖磥?lái)幾年內(nèi)所要面對(duì)的市場(chǎng)及客戶群；還要有技術(shù)發(fā)展規(guī)劃——確定未來(lái)幾年內(nèi)企業(yè)在所處行業(yè)技術(shù)發(fā)展中的立足點(diǎn)，哪些技術(shù)是我們發(fā)展的方向。有了市場(chǎng)規(guī)劃和技術(shù)規(guī)劃，我們就可以確定企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃——把我們未來(lái)幾年內(nèi)重點(diǎn)發(fā)展的技術(shù)通過(guò)產(chǎn)品應(yīng)用于未來(lái)幾年內(nèi)的主打市場(chǎng)和客戶群。一個(gè)研發(fā)產(chǎn)品是否符合我們的產(chǎn)品規(guī)劃，衡量起來(lái)也就不是那么困難了。

　　通過(guò)研發(fā)產(chǎn)品與企業(yè)戰(zhàn)略的比對(duì)，我們已經(jīng)可以初步搞清楚是不是在“做正確的事”了，請(qǐng)大家注意，這里用的詞是“初步”，為什么呢？這就引出了下一個(gè)思考。

　　思考二：我們的判斷正確嗎？或者說(shuō)我們能正確地判斷嗎？

　　在前一個(gè)思考中我們了解到衡量一個(gè)研發(fā)產(chǎn)品方向正確與否的標(biāo)尺——企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及包括的市場(chǎng)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃。那么另一個(gè)問(wèn)題就來(lái)了，標(biāo)尺有了，衡量對(duì)象能準(zhǔn)確地與標(biāo)尺進(jìn)行對(duì)比嗎？這就涉及到在研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)前的一系列信息收集及分析工作——項(xiàng)目建議書(shū)做得怎么樣？

　　項(xiàng)目建議書(shū)階段的工作對(duì)整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，項(xiàng)目建議書(shū)首先應(yīng)該有一個(gè)規(guī)范的格式要求，內(nèi)容要進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，包括的核心內(nèi)容應(yīng)該有市場(chǎng)分析、技術(shù)分析、經(jīng)濟(jì)性分析（財(cái)務(wù)分析），大一些的項(xiàng)目還應(yīng)該有人力資源分析、安全及環(huán)境分析等內(nèi)容。在這里我們著重談一下市場(chǎng)分析、技術(shù)分析和經(jīng)濟(jì)性分析三個(gè)核心內(nèi)容。

　　市場(chǎng)分析方面首先搞清楚該產(chǎn)品所面對(duì)的市場(chǎng)及客戶群，他們有什么樣的特點(diǎn)？市場(chǎng)容量有多大？市場(chǎng)運(yùn)作模式是什么樣的？有沒(méi)有行業(yè)壁壘？市場(chǎng)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何？客戶群對(duì)該產(chǎn)品有什么要求？最主要的要求是什么（是性能？?jī)r(jià)格？服務(wù)？或者其他？）等等方面。在這些信息搞清楚后，結(jié)合企業(yè)自身銷(xiāo)售模式和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行詳盡分析，最終決定產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作方略。

　　接下來(lái)的就是技術(shù)分析：產(chǎn)品的技術(shù)性能要求是什么樣的？核心技術(shù)是什么？ 存在技術(shù)壁壘嗎？該項(xiàng)技術(shù)的領(lǐng)先者是誰(shuí)？等等方面。在這些信息搞清楚之后，接下來(lái)的就是技術(shù)分析：產(chǎn)品的技術(shù)性能要求是什么樣的？核心技術(shù)是什么？ 存在技術(shù)壁壘嗎？該項(xiàng)技術(shù)的領(lǐng)先者是誰(shuí)？等等方面。在這些信息搞清楚之后，結(jié)合企業(yè)自身的技術(shù)特點(diǎn)和能力進(jìn)行詳細(xì)分析，最終決定產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)方略。

　　最后是經(jīng)濟(jì)性分析，也就是我們常說(shuō)的財(cái)務(wù)分析，在了解產(chǎn)品情況的基礎(chǔ)上，對(duì)研發(fā)的成本投入、產(chǎn)品投產(chǎn)后的效益狀況應(yīng)該有一個(gè)較為準(zhǔn)確地估算，算筆細(xì)賬——看看所面對(duì)的研發(fā)項(xiàng)目到底值不值，是可以獲取可觀的利潤(rùn)？是可以獲取較高的市場(chǎng)份額？還是能為企業(yè)貢獻(xiàn)較好的現(xiàn)金流？這些可以根據(jù)具體情況的不同有選擇性地考慮。這里要提醒大家的有兩點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)，項(xiàng)目建議書(shū)到底誰(shuí)來(lái)做？項(xiàng)目建議書(shū)的提交者應(yīng)是該項(xiàng)目立項(xiàng)后的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這首先就可以在項(xiàng)目建議書(shū)的質(zhì)量上引起足夠的重視。另外，項(xiàng)目建議書(shū)的各項(xiàng)內(nèi)容，比如市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等方面的分析，當(dāng)然應(yīng)該有相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)做，但不能僅僅依靠該專(zhuān)業(yè)的人員，而是各個(gè)板塊之間應(yīng)該充分地結(jié)合，加強(qiáng)市場(chǎng)人員、技術(shù)人員及其他專(zhuān)業(yè)人員之間的交流溝通，讓他們從整體上審視項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容，而不是人為的割裂開(kāi)來(lái)，這樣才能全方位的分析一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的可行與否。還可以是各方面的的人員堆積將要進(jìn)行的研發(fā)項(xiàng)目有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

　　第二點(diǎn)，在項(xiàng)目建議書(shū)階段一定要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析�，F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展之快是人類(lèi)歷史上前所未有的，在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)存在是不可能的，這就要求我們做好風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)測(cè)——未料勝，先料敗。這樣做的目的不是為了讓我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)面前猶豫不前，而是要在充分分析、事先了解的基礎(chǔ)上做好防范工作，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生我們還有相關(guān)的補(bǔ)救措施。舉個(gè)最明顯的例子，為什么我們國(guó)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作一抓就靈，一放就松呢？就是在于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一種重視程度。

　　有了真實(shí)的信息和有效的分析為依據(jù)，比對(duì)我們?nèi)�變所確定的標(biāo)尺，這樣在“做正確的事”方面基本就有所保障了。

　　思考三：在研發(fā)項(xiàng)目中我們有沒(méi)有用“正確的人”？

　　首先，請(qǐng)企業(yè)的決策者考慮一下：“您了解研發(fā)項(xiàng)目的主要成員的真實(shí)能力和特長(zhǎng)嗎？他們適合所從事的研發(fā)項(xiàng)目嗎？”這就涉及到研發(fā)項(xiàng)目的主要承擔(dān)人員——研發(fā)技術(shù)人員的選擇問(wèn)題了。而由于很多企業(yè)沒(méi)有切實(shí)可行的對(duì)研發(fā)技術(shù)人員日�？�(jī)效和能力評(píng)估的工具和辦法，造成難以很好把握研發(fā)技術(shù)人員的真實(shí)工作能力和技能水平，選擇“正確的人”就很難做到了。

　　其次，我們?cè)賮?lái)考慮一下這樣一個(gè)問(wèn)題：“研發(fā)項(xiàng)目到底是誰(shuí)的工作？”。筆者發(fā)現(xiàn)，在很多企業(yè)會(huì)有這種現(xiàn)象——大家都認(rèn)為研發(fā)項(xiàng)目?jī)H僅就是研發(fā)人員的事情，其他相關(guān)人員則是一種袖手旁觀、置身事外的態(tài)勢(shì)，而關(guān)注點(diǎn)又都落在了研發(fā)技術(shù)人員身上，給了他們這個(gè)特殊群體額外的壓力，往往會(huì)給他們背上了沉重的包袱，使研發(fā)人員經(jīng)常會(huì)有一種獨(dú)木難支的孤立感。在這里必須的指出，研發(fā)項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)的工作，上至企業(yè)的決策者下至幾乎每一個(gè)職能部門(mén)都應(yīng)該參與到研發(fā)項(xiàng)目中來(lái)，都是研發(fā)項(xiàng)目的利益相關(guān)者。通過(guò)對(duì)案例企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的部分分析，可以清晰地看到這一點(diǎn)。