項目延期、超費用和客戶不滿意的最普遍的原因之一是因為缺乏適當?shù)捻椖坑媱潯?

　　“項目計劃”階段是項目中最為核心的階段之一。 在計劃階段，人力、資源、財力、供應(yīng)商和各項任務(wù)都必須被正確地安排，只有這樣，項目經(jīng)理才能夠有效地監(jiān)控項目的中間產(chǎn)物和最終成果。

　　下面的步驟能有助于快速有效地制定項目計劃：

　　步驟1：制定項目計劃

　　首先，需要制定一個項目總體計劃，該計劃的制定對項目的成功是至關(guān)重要的。項目計劃用來確定各階段、要完成的活動和任務(wù)的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。項目計劃定義每項任務(wù)的排序、工期和依賴關(guān)系，也明確要完成項目的資源總需求和財務(wù)費用總需求。

　　步驟2：制定資源計劃

　　項目總體計劃制定之后，就要對完成項目的資源做詳細的評估。所需的人工、設(shè)備和材料要一一列出，并進行量化。最后，還要制定出資源消耗計劃，以及項目每一階段所需的資源總量。

　　步驟3：制定財務(wù)計劃

　　財務(wù)計劃描述了項目每個階段所需的財務(wù)資源總量。計算出人工、設(shè)備和材料的每一分項的總費用，以及項目計劃中每一活動的總費用。

　　步驟4：制定質(zhì)量計劃

　　為了確保項目的交付產(chǎn)物滿足客戶的要求，必須準備好質(zhì)量計劃。該計劃詳細列明要達到的質(zhì)量目標，同時，安排好質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的系列活動，以確保整個項目的質(zhì)量目標得到實現(xiàn)。

　　步驟5：制定風險計劃

　　項目的風險管理是項目生命周期中的關(guān)鍵過程。為了有效地降低風險，所有可預(yù)見的項目風險都必須被識別，并根據(jù)它們發(fā)生的可能性和對項目的潛在影響進行評估。然后，對風險進行排序并得到優(yōu)先考慮的風險。同時，制定一系列降低每個風險可能性的行動方案，并且當風險一旦發(fā)生，盡量減少風險對項目影響的對策。

　　步驟6：制定驗收計劃

　　客戶滿意的關(guān)鍵是要得到客戶的認可：交付成果達到了質(zhì)量計劃中寫明的質(zhì)量標準。為了保證項目的每個交付成果都得到客戶的認可，就需要制定必要的驗收計劃。該驗收計劃提供了驗收評審一覽表，包括項目中每個交付成果的完成要得到客戶驗收認可的行動事宜。

　　步驟7：制定溝通計劃

　　溝通計劃是一份用來描述提交給項目干系人信息的文檔，把有關(guān)的項目進展情況通知各干系人。要確定每一個項目干系人，以及明確他們對信息的需求。溝通事件和活動一覽表要分發(fā)給相關(guān)人員，以便正確的信息在正確的時間傳達給正確的人。

　　步驟8：制定采購計劃

　　項目通常需要從外部供應(yīng)商采購物資（如產(chǎn)品、服務(wù)或特殊的物資）。采購計劃描述了要從外部供應(yīng)商采購的物資種類和數(shù)量，以及采購時間和送貨方式。

　　步驟9：和供應(yīng)商簽約

　　明確要采購的貨物的具體情況后，項目團隊就要著手供貨商的選擇，和一個或多個優(yōu)選供應(yīng)商簽署合同。

　　步驟10：執(zhí)行階段評審

　　憑借對項目的所有活動、資源、財務(wù)和供應(yīng)商關(guān)系的詳細理解，團隊即將進入項目的執(zhí)行階段。有必要進行階段評審， 以確保所要求的計劃活動已經(jīng)按完成，從而對進入項目執(zhí)行階段提供正式的批準。

　　通過以上的10個步驟，一套完整的項目計劃已經(jīng)建立，該計劃將在整個項目生命周期中為正確地控制人力、資源、財務(wù)、供應(yīng)商和任務(wù)提供保證。