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項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控——淺談TOC

2010-02-05 11:37    【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

  做PM一年,一直應(yīng)用TOC的有關(guān)概念在tracking project progress,不過一直不大清楚大家都是如何來監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度的,這里小弟根據(jù)自己的理解,簡(jiǎn)單寫下這些東東,和大家一起探討一下監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度的一些方法,共同進(jìn)步。

  1. What is TOC (Theory of Constraints)

  Principle concepts ——What is a “constraint?”

  That aspect of a system or organization that prevents it from achieving its goal.

  If a system =a chain, its constraint = its “weakest link”。

  Unless the constraint is improved, there is little chance for significant improvement in the system as a whole.

  由這里的描述可見,TOC的中心思想是找到一個(gè)系統(tǒng)中的脆弱的鏈,進(jìn)而加以改善,然后再重新分析脆弱的鏈,再加以改進(jìn),以此類推從而達(dá)到強(qiáng)化系統(tǒng)的目的。這個(gè)原理如何應(yīng)用到IT軟件項(xiàng)目的管理中呢?See following.

  2. Critical Chain

  對(duì)于軟件項(xiàng)目來說,關(guān)鍵是能否在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi),預(yù)定的資金內(nèi),有質(zhì)量的交付客戶要求的產(chǎn)品。我們這里關(guān)注的是如何準(zhǔn)時(shí)的完成項(xiàng)目,預(yù)算和質(zhì)量都有其特定的系統(tǒng)去監(jiān)控。能否按時(shí)完成項(xiàng)目就取決于我們的網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的那條chain,所以我們說一個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的那條chain我們就稱之為Critical Chain,簡(jiǎn)稱為cc。

  在一個(gè)項(xiàng)目的pert char未定之前,我們要做的就是反復(fù)分析最終得到cc,具體就是先找出最長(zhǎng)的chain,然后分析每個(gè)task的duration是否都是不可再縮減的,若可以就進(jìn)行優(yōu)化,再看這條chain還是不是最長(zhǎng)的chain,如果不是則找出新的最長(zhǎng)的chain,依次類推,最終得到最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)圖,得到cc.當(dāng)然在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中,可能最初的cc慢慢的不再是最長(zhǎng)的chain了,但是由于buffer機(jī)制管理的問題,cc一旦確立,在項(xiàng)目的執(zhí)行過程將不再改變。有關(guān)buffer的問題在后面解釋。

  cc確立后,就是整個(gè)項(xiàng)目的constraint,對(duì)于cc就要更多的關(guān)注與控制,也就一個(gè)項(xiàng)目的主要矛盾。非cc的task就是次要矛盾,但是不意味著就不重要,只是相對(duì)而言要更關(guān)注cc而已。

  3. Buffer

  人在做事情的時(shí)候,當(dāng)需要預(yù)估這件事情完成所需的周期時(shí),會(huì)有兩種方式在腦中思考:50%confidence and 90%confidence,50% confidence是指在最好的情況下,我盡最大的努力完成這個(gè)任務(wù)所需要的時(shí)間;90%confidence是指我有相當(dāng)大的把握完成這個(gè)任務(wù)所需要的時(shí)間。出于人的惰性以及害怕一旦無法如期完成所帶來的后果,大多數(shù)的人在預(yù)估完成任務(wù)所需要的時(shí)間的時(shí)候,傾向于使用90%confidence。而實(shí)際是90%confidence的時(shí)間偏長(zhǎng),往往造成項(xiàng)目周期的加長(zhǎng);50%confidence則由于過于不給自己留有余地,往往在意外情況發(fā)生的時(shí)候造成任務(wù)超時(shí)。所以我們引入buffer的概念來平衡,既有一定的把握完成,同時(shí)又避免50%所帶來的高風(fēng)險(xiǎn),又不像90%那樣延長(zhǎng)了工期。

  Buffer是指在某條鏈上所有的tasks最后加上一個(gè)task,給予一定的duration用于保護(hù)項(xiàng)目,避免突發(fā)事件造成的項(xiàng)目延期。例如一條鏈上有4個(gè)tasks,每個(gè)task 10days,則在最后一個(gè)task后再加上一個(gè)task,給上一定的時(shí)間,比如10days.如果有一個(gè)task在預(yù)計(jì)的10天內(nèi)沒有完成,而是用了12天,那么這個(gè)task就吃掉了2天的buffer,這時(shí)候buffer的 consumption就是2/10=20%. 在這里每個(gè)task的時(shí)間都是采用的50%confidence標(biāo)準(zhǔn)定的,而buffer就起到了降低了50%所帶來的高風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)由于只有一個(gè)buffer,所以buffer是團(tuán)隊(duì)共享的buffer,這個(gè)時(shí)候個(gè)人消耗buffer就是消耗整個(gè)團(tuán)隊(duì)的buffer,即使PM不看著,team的其他成員也會(huì)注意的,而吃buffer的這個(gè)人所得到的壓力就不只是來自PM了。

  4. Buffer management

  Buffer的另外一個(gè)重要的作用就是顯示整個(gè)項(xiàng)目的狀態(tài)。buffer如果沒有被吃,那么整個(gè)項(xiàng)目的risk相對(duì)就低,如果buffer面臨被吃完的局面,則說明buffer的保護(hù)作用已經(jīng)慢慢消失,risk慢慢的在上漲。如果我們依照buffer consumption的比率設(shè)定一些值,如30%以下為綠色,30%~70%為黃色,70%~80%為紅色。那么我們就可以依照這些顏色來簡(jiǎn)單的確定項(xiàng)目的狀態(tài),從而制定相應(yīng)的對(duì)策。

  5. As late as possible

  大家有沒有這種感覺,畢業(yè)前要交一個(gè)論文,你提前一個(gè)月寫往往是在期限的前一天剛剛搞定;而如late as possible

  大家有沒有這種感覺,畢業(yè)前要交一個(gè)論文,你提前一個(gè)月寫往往是在期限的前一天剛剛搞定;而如果你提前2周寫,往往又是也很可能剛剛在期限的前一天搞定。這也是人的惰性的因素所致。所以有一種叫as late as possible的方法,不管這個(gè)項(xiàng)目什么時(shí)候開始,我們只是考慮在最好情況下,當(dāng)所有的tasks的duration定下來了,buffer的大小定下來了,我們依據(jù)項(xiàng)目結(jié)束的日期從后往前推,從而得到項(xiàng)目開始的日期,如果這個(gè)日期晚于今天,那么可以考慮將resource放到別的項(xiàng)目中去。這種方法最早主要用于物流方面,因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的占用是要花費(fèi)相當(dāng)?shù)某杀镜,如果能很好的利用ALAP,則可以更有效率的利用倉(cāng)庫(kù),降低成本。如今用于軟件領(lǐng)域也可以使用。

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