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項(xiàng)目管理中的圣吉學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

2010-02-08 10:39    【  【打印】【我要糾錯(cuò)】

  “一切活動(dòng)皆項(xiàng)目”理論早已深入人心了,在這樣的一個(gè)大的環(huán)境下,作為一名從事項(xiàng)目管理的人來(lái)說(shuō),怎么樣把自己團(tuán)隊(duì)建設(shè)得更有競(jìng)爭(zhēng)力和向心力以及凝聚力是擺在每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理面前的首要任務(wù)。怎么樣在有限的資源范圍內(nèi)完成既定的工作目標(biāo)才是我們向往和追求的。

  當(dāng)然要完成這樣的目標(biāo)是可以通過(guò)各種各樣的途徑,今天我們所討論的主要是從組建學(xué)習(xí)型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)入手。

  企業(yè)組織的管理模式問(wèn)題一直是管理理論研究的核心問(wèn)題之一,而對(duì)未來(lái)企業(yè)組織模式的探索研究,又是當(dāng)今世界管理理論發(fā)展的一個(gè)前沿問(wèn)題。從傳統(tǒng)的以泰勒職能制為基礎(chǔ),適應(yīng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分工理論的層級(jí)組織到威廉大內(nèi)提出的適應(yīng)企業(yè)文化環(huán)境的Z型組織,都是為了建立一個(gè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的企業(yè)組織形態(tài)。20世紀(jì)80年代以來(lái),隨著信息革命、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快,企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,傳統(tǒng)的組織模式和管理理念已越來(lái)越不適應(yīng)環(huán)境,其突出表現(xiàn)就是許多在歷史上曾名噪一時(shí)的大公司紛紛退出歷史舞臺(tái)。因此,研究企業(yè)組織如何適應(yīng)新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,延長(zhǎng)組織壽命,成為世界企業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。在這樣的大背景下,以美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉(PeterM.Senge)為代表的西方學(xué)者,吸收東西方管理文化的精髓,提出了以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理念。

  彼得圣吉1947年出生于芝加哥,1970年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位,之后進(jìn)入麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院攻讀博士學(xué)位,師從佛睿恩特(JayForrester)教授,研究系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)整體動(dòng)態(tài)搭配的管理理念;1978年獲得博士學(xué)位后,圣吉留在斯隆,繼續(xù)致力于將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造原理、認(rèn)知科學(xué)、群體深度對(duì)話與模擬演練游戲融合,從發(fā)展出“學(xué)習(xí)型組織”理論。作為他們研究成果的結(jié)晶,圣吉的代表作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》于1990年在美國(guó)出版,該書于1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會(huì)(WorldBusinessAcademy)最高榮譽(yù)的開拓者獎(jiǎng)(PathfinderAward),圣吉本人也于同年被美國(guó)《商業(yè)周刊》推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一。

  學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為,在新的經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力,提高整體素質(zhì);也就是說(shuō),企業(yè)的發(fā)展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局,未來(lái)真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織——學(xué)習(xí)型組織。

  如果給學(xué)習(xí)型組織簡(jiǎn)單地下一個(gè)定義,所謂學(xué)習(xí)型組織,是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)型組織具有下面的幾個(gè)特征:

  1.組織成員擁有一個(gè)共同的愿景

  組織的共同愿景(SharedVision),來(lái)源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景。它是組織中所有員工共同愿望的景象,是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起,朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。

  2.組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成

  在學(xué)習(xí)型組織中,團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位,團(tuán)體本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合的一。群人,組織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)體的努力來(lái)達(dá)到的。

  3.善于不斷學(xué)習(xí)

  這是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”,主要有四點(diǎn)含義:

  一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。即組織中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,這樣才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛,促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。

  二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”。即企業(yè)組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí),尤其是經(jīng)營(yíng)管理決策層,他們是決定企業(yè)發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層,因而更需要學(xué)習(xí)。

  三是強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”。即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程之中。約翰瑞定(J.Redding)提出了一種被稱為“第四種模型”的學(xué)習(xí)型組織理論。他認(rèn)為,任何企業(yè)的運(yùn)行都包括準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行三個(gè)階段,而學(xué)習(xí)型企業(yè)不應(yīng)該是先學(xué)習(xí)然后進(jìn)行準(zhǔn)備、計(jì)劃、推行,不要把學(xué)習(xí)與工作分割開,應(yīng)強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。

  四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。即不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā),更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力(組織智力)的開發(fā)。

  學(xué)習(xí)型組織通過(guò)保持學(xué)習(xí)的能力,及時(shí)鏟除發(fā)展道路上的障礙,不斷突破組織成長(zhǎng)的極限,從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

  4.“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)

  傳統(tǒng)的企業(yè)組織通常是金字塔式的,學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的,即從最上面的一決策層到最下面的操作層,中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移一動(dòng),讓最下層單位擁有充分的自決權(quán),并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé),從而形成以“地方為主”的扁平化組織結(jié)構(gòu)。例如,美國(guó)通用電器公司目前的管理層次已由9層減少為4層。只有這樣的體制,才能保證上下級(jí)的不斷溝通,下層才能直接體會(huì)到上層的決策思想和智慧光輝,上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài),吸取第一線的營(yíng)養(yǎng)。只有這樣,企業(yè)內(nèi)部才能形成互相理解、互相學(xué)習(xí)、整體互動(dòng)思考、協(xié)調(diào)合作的群體才能產(chǎn)生巨大的、持久的創(chuàng)造力。

  5.自主管理學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為,“自主管理”是使組織成員能邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的。

  方法,通過(guò)自主管理,可由組織成員自己發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題,自己選擇伙伴組成團(tuán)隊(duì),自己選定改革,進(jìn)取的目標(biāo),自己進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查,自己分析原因,自己制定對(duì)策,自己組織實(shí)施,自己檢查效果,自己評(píng)定總結(jié)。團(tuán)隊(duì)成員在“自主管理”的過(guò)程中,能形成共同愿景,能以開放求實(shí)的心態(tài)互相切磋,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷進(jìn)行創(chuàng)新,從而增加組織快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來(lái)的能量。

  6.組織的邊界將被重新界定學(xué)習(xí)型組織的邊界的界定,建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上,超越了傳統(tǒng)的根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界。

  例如,把銷售商的反饋信息作為市場(chǎng)營(yíng)銷決策,的固定組成部分,而不是像以前那樣只是作為參考。

  7.員工家庭與事業(yè)的平衡學(xué)習(xí)型組織努力使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活相得益彰

  學(xué)習(xí)型組織對(duì)員工承諾支持每位員工充分的自我發(fā)展,而員工也以承諾對(duì)組織的發(fā)展盡心盡力作為回報(bào)。這樣,個(gè)人與組織的界限將變得模糊,工作與家庭之間的界限也將逐漸消失,兩者之間的沖突也必將大為減少,從而提高員工家庭生活的質(zhì)量(滿意的家庭關(guān)系、良好的子女教育和健全的天倫之樂),達(dá)到家庭與事業(yè)之間的平衡。

  8.領(lǐng)導(dǎo)者的新角色

  在學(xué)習(xí)型組織中,領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)工作是一個(gè)對(duì)組織要素進(jìn)行整合的過(guò)程,他不只是設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和組織政策、策略,更重要的是設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念;領(lǐng)導(dǎo)者的仆人角色表現(xiàn)在他對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景的使命感,他自覺地接受愿景的召喚;領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實(shí)情況,協(xié)助人們對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握,提高他們對(duì)組織系統(tǒng)的了解能力,促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。

  學(xué)習(xí)型組織有著它不同凡響的作用和意義。它的真諦在于:學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存,使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力,提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面學(xué)習(xí)更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合,使人們?cè)诠ぷ髦谢畛錾囊饬x。

  盡管學(xué)習(xí)型組織的前景十分迷人,但如果把他視為一貼萬(wàn)靈藥則是危險(xiǎn)的。事實(shí)上,學(xué)習(xí)型組織的締造不應(yīng)是最終目的,重要的是通過(guò)邁向?qū)W習(xí)型組織的種種努力,引導(dǎo)出一種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的新觀念,從而使組織日新月異,不斷創(chuàng)造未來(lái)。

  學(xué)習(xí)型組織的基本理念,不僅有助于企業(yè)的改革和發(fā)展,而且它對(duì)其他組織的創(chuàng)新與發(fā)展也有啟示。人們可以運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織的基本理念,去開發(fā)各自所置身的組織創(chuàng)造未來(lái)的潛能,反省當(dāng)前存在于整個(gè)社會(huì)的種種學(xué)習(xí)障礙,思考如何使整個(gè)社會(huì)早日向?qū)W習(xí)型社會(huì)邁進(jìn);蛟S,這才是學(xué)習(xí)型組織所產(chǎn)生的更深遠(yuǎn)的影響。

  最后,建議項(xiàng)目組的每一位成員,不管在什么時(shí)候最好都能給自己留出一段可以自由支配的學(xué)習(xí)時(shí)間,只有不斷的豐富自己的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),才有可能成為一名成名的項(xiàng)目管理人員。

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