1.物業(yè)管理績效評價的概念

　　物業(yè)管理績效評價是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學等方法，采用特定的指標體系，依照統(tǒng)一的評價標準，按照一定的程序，通過定量和定性的分析，對物業(yè)管理企業(yè)（含物業(yè)資產管理項目，下同）在一定經營期間占有、使用、管理、配置物業(yè)經營管理資源的效益和經營者的業(yè)績，做出客觀、公正和準確的綜合評判活動。

　　績效評價和財務分析不同。財務分析是對有關財務指標進行縱向和橫向的比較，研究它的變化及其變化原因。而企業(yè)績效評價則是對企業(yè)績效的指標完成情況進行評價，是對企業(yè)財務分析的升華，它彌補了單純財務分析難以得出綜合結論的不足。但是企業(yè)績效評價代替不了財務分析，從企業(yè)績效評價的結果上，看不出企業(yè)存在的具體問題以及產生這些問題的癥結，因此在得出企業(yè)績效評價結果后，要對企業(yè)的主要財務指標進行深入分析，對評價結果進行闡釋，補充說明評價結論。

　　2.物業(yè)管理績效評價的特點

　　物業(yè)管理績效評價的特點是以物業(yè)管理企業(yè)作為具體評價對象，以物業(yè)管理企業(yè)的盈利能力、資產運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力等四個方面的內容作為評價重點，以能準確反映上述內容的各項定量和定性指標作為主要評價依據(jù)，并將各項指標與本地區(qū)甚至全國各行業(yè)和規(guī)模的平均水平進行對比，以期得到對某個物業(yè)管理企業(yè)公正、客觀的評價結果。

　　3.物業(yè)管理績效評價的意義