物業(yè)管理師

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物業(yè)管理師輔導(dǎo)講義:詢問法

2014-11-27 16:45 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  詢問法是指將所擬調(diào)查的事項,通過一定的形式,向被調(diào)查者提出詢問,以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細分為個人訪問、郵寄調(diào)查,電話調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)查法四種。

  (1)個人訪問法

  是調(diào)查者在面對面的情況下,向被調(diào)查者詢問有關(guān)問題。多根據(jù)事先擬定的問題發(fā)問,但也可采取自由交談的方式進行。

  優(yōu)點是:1)直接與被調(diào)查者見面,能當(dāng)面聽取被調(diào)查者的意見,并觀察其反應(yīng)。2)可根據(jù)被調(diào)查者的態(tài)度,調(diào)整交談內(nèi)容,可作一般調(diào)查,也可深入調(diào)查,如發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者不符合樣本條件,可立即終止訪問。3)能互相啟發(fā),對被調(diào)查這不明白的問題進行解釋,并能詳細交流,獲得較多的資料。4)能得到較真實的資料,回復(fù)率較高。

  缺點是:調(diào)查費用較高,調(diào)查周期較長,被調(diào)查者易受調(diào)查者的態(tài)度、語氣的影響。

 。2)郵寄調(diào)查法

  優(yōu)點是:1)調(diào)查的區(qū)域較廣泛。2)調(diào)查費用較個人訪問法為低。3)被調(diào)查者可獲得充裕的時間作答。4)被調(diào)查者不會受到調(diào)查者的影響。

  缺點是:調(diào)查表的回收率較低,回收時間較長;填寫調(diào)查表的可能不是被調(diào)查者本人,從而影響調(diào)查的代表性:被調(diào)查者可能對調(diào)查表的某些內(nèi)容誤解。

 。3)電話調(diào)查法

  優(yōu)點是:資料收集快,成本低。

  缺點是:只能用于有電話的人,調(diào)查面受到影響,對問題不宜做深入地了解。

 。4)網(wǎng)上調(diào)查法

  優(yōu)點是:調(diào)查范圍廣、成本低、被調(diào)查者不會受到調(diào)查者的影響。

  缺點是:只能用于有條件上網(wǎng)的人,回復(fù)率不高。

責(zé)任編輯:cj
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