物業(yè)管理師

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2014年物業(yè)管理師考試知識(shí)點(diǎn):公共關(guān)系與人際關(guān)系

2014-02-25 17:05 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  公共關(guān)系是指社會(huì)組織通過信息傳播手段,建立良好的公眾關(guān)系,使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境,從而謀求事業(yè)的成功的活動(dòng)過程。而人際關(guān)系簡單地講,是指在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況。公共關(guān)系與人際關(guān)系是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。

  首先,公共關(guān)系與人際關(guān)系存在著如下四個(gè)方面的區(qū)別:一體現(xiàn)在公共關(guān)系的行為主體是組織,人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人;二體現(xiàn)在公共關(guān)系的對象是公眾,人際關(guān)系的對象主要是私人關(guān)系;三體現(xiàn)在公共關(guān)系是組織的管理職能,人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧;四是公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播,人際關(guān)系則局限于人際傳播。

  其次,公共關(guān)系與人際關(guān)系又存在著聯(lián)系,這體現(xiàn)在如下三個(gè)方面:一是從工作內(nèi)容上看,公共關(guān)系中包含了許多人際關(guān)系,如組織的公共關(guān)系人員在具體從事公共關(guān)系活動(dòng)時(shí),不可避免地要發(fā)生個(gè)體與個(gè)體之間的關(guān)系,從而建立一定的人際關(guān)系;二是從工作方法看,公關(guān)工作需要運(yùn)用人際溝通的手段,公共關(guān)系的重要傳播方式之一就是人際傳播;三是組織的公共關(guān)系人員必須具備較好的人際關(guān)系能力才能使組織與公眾進(jìn)行有效的溝通。總之,良好的個(gè)人關(guān)系有助于建立良好的公共關(guān)系。

責(zé)任編輯:小蜻蜓
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