市場調查，就是對商品交換過程中發(fā)生的各種信息的收集、整理和分析。其中主要是針對購買商品的個人或團體的顧客調查，即收集有關消費者購買及使用商品的事實、意見及動機等資料，并分析其主要特點，通過了解顧客的需要來改進產品或服務，達到使企業(yè)盈利和發(fā)展的目的。

　　市場調查的內容相當廣泛，凡是直接和間接影響企業(yè)生產經營活動的資料信息都要搜集。一般來說，市場調查的內容主要有：

　�。�1）市場需求調查。如產品的現實和潛在需求量、本企業(yè)的市場占有率、市場競爭形勢對本企業(yè)的影響等。

　�。�2）銷售渠道調查。如現在有渠道是否合適、中間商的銷售情況分析、本企業(yè)銷售策略變化后可能造成的銷售變化等。

　　（3）消費者和消費行為調查。如消費者的類別、購買動機和購買行為以及影響消費的各種因素等。

　　（4）競爭結構調查。如競爭產品的特性分析、競爭對手的分析。

　�。�5）產品調查。如消費者對產品的意見和要求，包括對產品質量、價格、交貨期、技術服務等的意見和要求。

　�。�6）技術發(fā)展調查。如新技術、新工藝、新材料的應用和發(fā)展情況，新產品的技術現狀和發(fā)展趨勢，科學技術的創(chuàng)新及應用狀況等。

　　（7）其他因素調查。如政府的方針、政策、法令、政治狀況，人口結構、家庭結構，文化教育水平、風俗習慣等。