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2014物業(yè)管理師復(fù)習(xí)資料:公共關(guān)系的基本涵義

2014-03-12 15:58 來源:來源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  公共關(guān)系的基本涵義

  所謂公共關(guān)系是指社會組織通過信息傳播手段,建立良好的公眾關(guān)系,使社會組織擁有良好的社會關(guān)系環(huán)境,從而謀求事業(yè)的成功。

  公共關(guān)系的基本要素

  公共關(guān)系的主體、客體及聯(lián)系主體和客體的手段,即組織、公眾和傳播。

  公關(guān)的目的:與公眾建立良好的關(guān)系。

  公共關(guān)系的涵義包括了如下四個方面:

 。1)公共關(guān)系是以社會組織為主體

  (2)公共關(guān)系的目的是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系

 。3)社會組織與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過雙向的信息傳播。

  公共關(guān)系的手段—信息傳播

  公共關(guān)系活動中的傳播由四大元素組成:傳播者、傳播的內(nèi)容、傳播媒介和傳播對象。

  公共關(guān)系的客體—公眾

  按公眾與組織的關(guān)系劃分,可將公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩大類。

  按公眾對組織的重要性,可將公眾分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。

  按公眾的動態(tài)發(fā)展過程,可將公眾分為行動公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾。

  按組織對公眾的喜惡程度,可將公眾分為受歡迎公眾、被追求的公眾和不受歡迎的公眾。

責(zé)任編輯:瑪門
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