物業(yè)管理師

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2014物業(yè)管理師復(fù)習(xí)資料:物業(yè)管理檔案的分類方法

2014-03-13 11:38 來源:來源于網(wǎng)絡(luò) 打印 | 收藏 |
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  1、物業(yè)管理檔案的分類方法:年度分類法、組織機(jī)構(gòu)分類法、事件分類法

  2、物業(yè)入住期檔案收集的對象:是物業(yè)業(yè)主

  3、物業(yè)入住期檔案收集的范圍主要包括:物業(yè)運行記錄檔案、物業(yè)維修記錄檔案、物業(yè)服務(wù)記錄檔案、物業(yè)管理公司行政管理檔案

  4、電子媒體樓案檢索:新的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為硬盤數(shù)位形式存貯。

  5、房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運行記錄檔案,一般不低于設(shè)備的使用年限的2倍

  6、各級物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會應(yīng)及時將企業(yè)(項目)情況變動、良好行為記錄、不良行為記錄及公眾投訴等情況記入物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)

  7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)被投訴處理的要求:被投訴企業(yè)應(yīng)在15天內(nèi)將處理意見反饋給信用檔案管理部門,反饋意見應(yīng)由當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理行政主管部門簽章。無正當(dāng)理由不按期反饋的,可作為不良記錄記入企業(yè)或執(zhí)業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。

責(zé)任編輯:瑪門
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