單選題：

　　1、質(zhì)量是一組（ ）滿足要求的程度。

　　A、特性B、固有特性C、賦予特性D、資源特性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　2、飛機(jī)的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的（ ）

　　A、可靠性B、響應(yīng)性C、保證性D、移情性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　3、將活動(dòng)和（ ）作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

　　A、效果B、經(jīng)營C、相關(guān)的資源D、要素

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　4、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定我國標(biāo)準(zhǔn)分為（ ）級(jí)。

　　A、三級(jí)B、四級(jí)C、五級(jí)D、兩級(jí)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　5、物美價(jià)廉、物有所值反映了質(zhì)量的（ ）特性。

　　A、經(jīng)濟(jì)性B、廣義性C、時(shí)效性D、相對(duì)性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　6、戴明的主要質(zhì)量觀點(diǎn)有：（ ）

　　A、質(zhì)量來源于顧客需求B、引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)C、結(jié)束僅僅依靠價(jià)格選擇供應(yīng)商的做法D、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　7、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、（ ）、具體和可測(cè)量的。

　　A、可控制的B、可選擇的C、不可控制的D、不可選擇的

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　8、關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是（ ）。

　　A、顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠B、顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意C、顧客沒有抱怨，則顧客滿意D、顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　9、下列不是質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)的方法和方式的是（ ）

　　A、質(zhì)量管理體系審核B、質(zhì)量管理體系評(píng)審C、自我評(píng)定D、制定糾正和預(yù)防措施

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　10、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種（ ）審核。

　　A、第一方B、第三方C、由顧客進(jìn)行的D、外部機(jī)構(gòu)的

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　11、當(dāng)質(zhì)量管理體系和職業(yè)健康管理體系被一起審核時(shí)，稱為（ ）審核。

　　A、合作B、聯(lián)合C、結(jié)合D、共同

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　12、2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，突出（ ）是提高質(zhì)量管理體系有效性和效率的重要途徑

　　A、持續(xù)改進(jìn)B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量計(jì)劃

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　13、下列說法正確的是

　　A、審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

　　B、審核委托方可以是要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的受審核方；

　　C、審核結(jié)論與審核目的無關(guān)。

　　D、審核結(jié)論僅是審校組的審核結(jié)果，就是最終審核結(jié)果

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　14、審核報(bào)告屬于（ ）。

　　A、受審核方B、審核委托方C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)D、審核組

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　15、審核目的由（ ）確定。

　　A、審核組長B、審核委托方C、審核組員D、受審核方

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　16、2002年5月l日起，中國對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用的標(biāo)志為（ ）。

　　A、“長城”標(biāo)志B、“CCIB”標(biāo)志C、“CCC”標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　17、2000版標(biāo)準(zhǔn)（ ）在IS09001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。

　　A、不允許B、允許C、要求D、已經(jīng)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　18、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是（ ）。

　　A、認(rèn)證對(duì)象相同、B、都要對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核C、獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同D、證明方式相同

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　19、（ ）是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述和其他信息

　　A、審核發(fā)現(xiàn)B、審核證據(jù)C、審核準(zhǔn)則D、審核結(jié)論

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：b

　　20、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和目標(biāo)及（ ）、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

　　A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量計(jì)劃C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量體系

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　21、原先顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品因顧客要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（ ）。

　　A、經(jīng)濟(jì)性B、廣義性C、時(shí)效性D、相對(duì)性、

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　22、從管理職能的作用看，下列說法正確的是（ ）。

　　A、計(jì)劃是手段B、組織是前提C、控制是保證D、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　23、在歷史上，計(jì)量的對(duì)象主要是（ ）。

　　A、實(shí)物量B、算術(shù)量C、工程量D、物理量

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　24、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后（ ）日內(nèi)辦理備案。

　　A、15B、20C、30D、45、

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　25、（ ）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。

　　A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、全員參與C、注重實(shí)效D、持續(xù)改進(jìn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　26、現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到（ ）作用。

　　A、預(yù)防B、監(jiān)督C、鑒別D、報(bào)告

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：a

　　27、《中華人民共和國計(jì)量法》于（ ）起施行。

　　A、1985年9月5日B、1985年9月5日C、1985年7月1日D、1986年7月1日

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　28、下列那一項(xiàng)不是按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類的（ ）

　　A自檢B、互檢C、專檢D、破壞性檢驗(yàn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d

　　29、（ ）認(rèn)證制度一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式

　　A、對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。

　　B、只對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)可。

　　C、型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

　　D、百分之百檢驗(yàn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：c

　　30、必須具備（ ）條件才能進(jìn)行最終檢驗(yàn)。

　　A、產(chǎn)品包裝完成，其結(jié)果滿足規(guī)定要求

　　B、所有的進(jìn)貨物品都進(jìn)行了檢驗(yàn)，其結(jié)果滿足規(guī)定要求

　　C、過程完成的產(chǎn)品逐個(gè)（臺(tái)）進(jìn)行了檢驗(yàn)，其結(jié)果滿足規(guī)定要求

　　D、所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)都已完成，其結(jié)果滿足規(guī)定的要求以后才進(jìn)行的

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：d