第一條為規(guī)范城市住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。

　　第二條本辦法所稱(chēng)的城市住宅區(qū)，是指由市、縣人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)依照有關(guān)規(guī)定劃定的，以住宅房屋為主，并有相配套的公用設(shè)施及非住宅房屋的居住區(qū)。

　　本辦法所稱(chēng)的物業(yè)，是指城市住宅區(qū)內(nèi)的各類(lèi)房屋和相配套的公用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)地。

　　第三條物業(yè)管理企業(yè)對(duì)城市住宅區(qū)的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，必須遵守本辦法。

　　第四條縣級(jí)以上人民政府物價(jià)部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。

　　縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)協(xié)助同級(jí)物價(jià)部門(mén)實(shí)施對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理。

　　第五條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)的原則。

　　第六條物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目由省物價(jià)部門(mén)負(fù)責(zé)確定。物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市、縣物價(jià)部門(mén)核定，并報(bào)上一級(jí)物價(jià)部門(mén)備案。

　　第七條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同項(xiàng)目的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府定價(jià)。政府指導(dǎo)價(jià)和經(jīng)營(yíng)者定價(jià)。

　　第八條下列物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行政府定價(jià)：

　�。ㄒ唬┕�共環(huán)境衛(wèi)生清掃費(fèi)；

　�。ǘ�）綠化維護(hù)費(fèi)；

　�。ㄈ�）保安費(fèi)；

　�。ㄋ模┢�車(chē)、自行車(chē)等車(chē)輛的存放費(fèi)。

　　第九條下列物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)：

　�。ㄒ唬┦覂�(nèi)設(shè)施維修費(fèi)；

　　（二）異產(chǎn)毗連房屋的共同部位，以及房屋的外墻面。屋面。樓梯間、通道、上下水管道、共用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施維修費(fèi)；

　�。ㄈ�）城市住宅區(qū)內(nèi)的甬道、走廊、溝渠、公用廁所、池、井和共用天線(xiàn)，以及公共活動(dòng)所、存車(chē)設(shè)施、垃圾處理設(shè)施等公用設(shè)施的管理維修費(fèi)；

　�。ㄋ模┍緱l第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)和第（三）項(xiàng)規(guī)定的維修項(xiàng)目所需的材料費(fèi)。

　　第十條下列物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)：

　�。ㄒ唬┰诜课菔褂们�，物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托對(duì)房屋進(jìn)行管理的前期管理費(fèi)；

　�。ǘ�）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個(gè)別要求提供服務(wù)的特約服務(wù)費(fèi)。

　　第十一條實(shí)行政府定價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，由城市住宅區(qū)管理委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容以及各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支情況，向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)申報(bào)。物價(jià)部門(mén)受理申報(bào)后，應(yīng)當(dāng)征求物業(yè)管理行政主管部門(mén)的意見(jiàn)，并以城市住宅區(qū)為單位分別核定。

　　實(shí)行政府定價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，在同一城市中規(guī)模檔次相當(dāng)?shù)钠胀ň用褡≌瑓^(qū)應(yīng)當(dāng)基本統(tǒng)一。根據(jù)管理的難易程度，也可以稍有差別，但最大差別不得超過(guò)10%.

　　實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，由物價(jià)部門(mén)規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)或者中準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物價(jià)部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但必須報(bào)物價(jià)部門(mén)備案。

　　實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，由城市住宅區(qū)管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)調(diào)議定，但必須報(bào)物價(jià)部門(mén)備案。

　　第二十條物價(jià)部門(mén)核定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)征求城市住宅區(qū)管理委員會(huì)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人。使用人以及物業(yè)管理企業(yè)的意見(jiàn)。

　　物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)程度和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力核定。

　　第十三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成包括：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理企業(yè)職工的工資以及按照國(guó)家規(guī)定提取的福利費(fèi)；

　　（二）城市住宅區(qū)公用設(shè)施和設(shè)備的運(yùn)行、維修費(fèi)；

　�。ㄈ�）城市住宅區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生和保安服務(wù)所需的物資損耗補(bǔ)償費(fèi)；

　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理企業(yè)的辦公費(fèi)；

　�。ㄎ澹┪飿I(yè)管理企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

　�。�六）法定稅費(fèi)；

　　（七）利潤(rùn)。

　　第十四條本辦法第十三條所列的費(fèi)用按照下列規(guī)定核定：

　�。ㄒ唬┑冢ㄒ唬╉�(xiàng)規(guī)定的費(fèi)用，由當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門(mén)在根據(jù)行業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)程度等因素核定管理、服務(wù)人員數(shù)量定額的基礎(chǔ)上，參照當(dāng)?shù)赝��?lèi)職工的平均收入水平核定；

　　（二）第（二）項(xiàng)至第（四）項(xiàng)規(guī)定的費(fèi)用，按照物業(yè)管理企業(yè)補(bǔ)償物資損耗所需的實(shí)際開(kāi)支核定；

　�。ㄈ�）第（五）項(xiàng)、第（六）項(xiàng)規(guī)定的費(fèi)用，依照國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定核定；

　�。ㄋ模┑冢ㄆ撸╉�(xiàng)規(guī)定的利潤(rùn)，按照服務(wù)對(duì)象的不同分別核定。屬于安居工程、福利房、微利房的房屋和非經(jīng)營(yíng)性辦公用房的利潤(rùn)率，按照不超過(guò)物業(yè)管理企業(yè)職工工資和福利費(fèi)總額的5%核定。普通商品房屋的利潤(rùn)率，按照不超過(guò)物業(yè)管理企業(yè)職工工資和福利費(fèi)總額的50%核定。高級(jí)公寓、別墅和經(jīng)營(yíng)性用房的利潤(rùn)率，按照不超過(guò)物業(yè)管理企業(yè)職工工資和福利費(fèi)總額的20%核定。

　　第十五條屬于按照國(guó)家住房制度改革政策優(yōu)惠出售的房屋，本辦法第九條第（二）項(xiàng)規(guī)定的維護(hù)費(fèi)用從原權(quán)單位建立的住宅維修基金及其利息中支出。

　　第十六條本辦法第九條第（三）項(xiàng)規(guī)定的維修費(fèi)用，從原開(kāi)發(fā)建設(shè)單位繳納建立的公用設(shè)施專(zhuān)用基金的利息中支付，不足部分按照下列規(guī)定支付：

　�。ㄒ唬�屬于按照國(guó)家住房改革政策優(yōu)惠出售的房屋，從原產(chǎn)權(quán)單位建立的住宅維修基金及其利息中支付；

　�。ǘ�）其他房屋按照物業(yè)產(chǎn)權(quán)人各自占有的房屋建筑面積的比例分?jǐn)偂?/p>

　　第十七條城市住宅區(qū)內(nèi)的干道、路燈和給排水、供電、供熱、供氣、通訊等管線(xiàn)的維修費(fèi)用，按照《河北省城市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》第十八條的規(guī)定支付。

　　第十八條城市住宅區(qū)設(shè)有獨(dú)立供暖設(shè)施的，收取的供暖費(fèi)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)建帳管理，并專(zhuān)項(xiàng)用于供暖設(shè)施的運(yùn)行、維修、更新以及從事供暖工作職工的工資等費(fèi)用開(kāi)支。供暖費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法依照當(dāng)?shù)厝嗣裾�府或者物價(jià)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。

　　第十九條未經(jīng)物價(jià)部門(mén)或者城市住宅區(qū)管理委員會(huì)以及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人同意，物業(yè)管理企業(yè)不得向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人強(qiáng)行服務(wù)收取費(fèi)用。

　　城市住宅區(qū)已經(jīng)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)的，除物業(yè)管理企業(yè)外，任何部門(mén)和單位不得向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取與物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目性質(zhì)相同的費(fèi)用。

　　凡應(yīng)當(dāng)由有關(guān)主管部門(mén)支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取。

　　第二十條物業(yè)管理企業(yè)在搞好正常的物業(yè)管理服務(wù)之外，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，增加收入，降低物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減輕物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。城市住宅區(qū)管理委員會(huì)管理的商業(yè)用房和公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)收入，由城市住宅區(qū)管理委員會(huì)用于補(bǔ)助應(yīng)由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人繳納的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

　　第二十一條城市住宅區(qū)內(nèi)的小學(xué)、幼兒園可以免交公共環(huán)境衛(wèi)生清掃費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi)和保安費(fèi)。

　　第二十二條物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，必須出示當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)核發(fā)的河北省收費(fèi)許可證。

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者收費(fèi)地點(diǎn)的顯著位置，公布物業(yè)管理的年度計(jì)劃，以及依照本辦法和物價(jià)部門(mén)的規(guī)定核定的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和辦法。并每半年公布一次收費(fèi)的收入和支出帳目，接受城市住宅區(qū)管理委員會(huì)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。

　　物業(yè)管理企業(yè)違反本條第一款和第二款規(guī)定的，物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人有權(quán)拒絕向其交納任何費(fèi)用。

　　第二十三條因物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量存在缺陷，給物業(yè)產(chǎn)權(quán)人，使用人造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。

　　物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人之間發(fā)生收費(fèi)糾紛后，任何一方都可以申請(qǐng)物價(jià)部門(mén)調(diào)解，也可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴。

　　第二十四條違反本辦法的規(guī)定，向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，由縣級(jí)以上物價(jià)部門(mén)的物價(jià)檢查機(jī)構(gòu)依照價(jià)格管理法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定予以處罰。

　　第二十五條縣以上物價(jià)部門(mén)可以依照本辦法以及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

　　第二十六條本辦法自1997年8月1日起施行。