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梅奧的人群關系理論

2014-11-18 11:12 來源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  梅奧就研究小組在1927~1932年間的研究,取得了大量的材料,并就這些試驗及訪問交談的結果進行了總結。在1933年出版了《工業(yè)文明中人的問題》一書,提出人群關系理論,其基本觀點是:

 。1)傳統(tǒng)的管理理論,把人當作“經(jīng)濟人”看待,認為金錢是刺激積極性的惟一動力;羯T囼瀯t表明,人是“社會人”,影響人的生產(chǎn)積極性,除物質利益等物質因素之外,還有社會的和心理的因素。因而,“人群關系理論”主張,把人當作“社會人”加以尊重,而不應該把人視為“機器”。

 。2)傳統(tǒng)管理認為,生產(chǎn)效率主要決定于工作方法和工作條件。因而在管理上,它只強調實行工作方法的科學化,勞動組織的專業(yè)化,作業(yè)程序的標準化。即傳統(tǒng)管理是以“事”為中心的。

  霍桑試驗則表明,生產(chǎn)效率的提高和降低,主要取決于職工的工作情緒,即職工的“士氣”,而“士氣”又取決于兩個要素:職工從家庭生活和社會生活中所形成的態(tài)度和企業(yè)內部的人群關系。

 。3)傳統(tǒng)管理只注意了“正式組織”的問題,霍桑試驗則表明,在企業(yè)中并存著“正式組織”和“非正式組織”。這種非正式組織有它自己特殊的感情、規(guī)模和傾向,并影響其成員的行為。

 。4)霍桑試驗還提出了新型領導和民主管理的必要性。他提出新型領導和民主管理對提高生產(chǎn)效率的作用,主張“工人參與管理”、“傾聽職工的意見”、“溝通人際關系”、“改善工人對公司的態(tài)度”等來提高管理的效率。

  梅奧的人際關系學說提出以后遭到企業(yè)界和工會的強烈反對,整個20世紀30~40年代,很少有企業(yè)按照人際關系學說進行管理,它只是停留在學術刊物和大學的講臺上。20世紀50年代以后人際關系學說發(fā)展成為行為科學以后,才得到社會廣泛的重視和應用。

責任編輯:memo
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