計劃

　　物業(yè)管理計劃是物業(yè)管理決策的具體化。

　　計劃是為達到一定目標所制定的未來行動方案。計劃是進行控制的標準。

　　在執(zhí)行計劃職能時，要對企業(yè)的人、財、物等各種要素進行合理分配和使用，要對各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)和很好地銜接，要將計劃指標加以分解，具體落實到各個部門和單位，并要明確目標和責任，進行控制和考核。

　　計劃是行動綱領(lǐng)，是聯(lián)系企業(yè)諸條件與目標之間的橋梁，在管理中處于重要的基礎(chǔ)地位。計劃是決策后所選定的方案。

　　決策

　　在企業(yè)經(jīng)濟活動中每天都會遇到大量的問題需要加以解決并對解決方案進行優(yōu)化和做出決定。有關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展等重要問題的決策更是關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，不可掉以輕心，所以，決策是具有戰(zhàn)略意義的重要職能。

　　要做出正確的決策，就必須進行系統(tǒng)的調(diào)查研究，全面收集信息和資料，進行科學預測，擬訂各種可行方案并進行選優(yōu)，對選定的最優(yōu)方案還應(yīng)付諸措施，在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實，并在實踐中評價決策是否正確。

　　決策是針對未來行動做出的決定，對未來形勢的發(fā)展變化很難十分準確地進行預測的，因而決策就存在一定風險。