物業(yè)管理師

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物業(yè)服務(wù)收費與服務(wù)水平相適應(yīng)原則

2014-11-17 15:50 來源:建設(shè)工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  要求物業(yè)服務(wù)收費與服務(wù)水平相適應(yīng),就是要求價質(zhì)相符,業(yè)主花錢買服務(wù)必須買得公平合理,符合等價交換原則,物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)必須誠實信用,提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價實,接受消費者的監(jiān)督。

  等價交換是商品交換的基本原則,也是民事法律關(guān)系關(guān)于有償服務(wù)的基本制度。強調(diào)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)價質(zhì)相符,是針對現(xiàn)實物業(yè)管理市場情況提出的,F(xiàn)實中,有相當(dāng)一部分物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主,對價質(zhì)相符的物業(yè)服務(wù)原則缺乏足夠的認(rèn)識。一些物業(yè)管理企業(yè)脫離合同,不重視物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,單純以物價局的收費批件收取物業(yè)服務(wù)費用,造成業(yè)主的不滿。同樣,一些業(yè)主也不考慮物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理成本,仍以福利養(yǎng)房的習(xí)慣認(rèn)識要求物業(yè)管理企業(yè)提供超值服務(wù),以至拒絕承擔(dān)物業(yè)管理費用。因此,提高價質(zhì)相符的市場交換意識,是緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在。

  在我國幾十年的計劃經(jīng)濟體制中,房屋與設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護,全部由國家或單位統(tǒng)包統(tǒng)修,居民和職工長期享受著福利住房待遇,基本不存在養(yǎng)房負(fù)擔(dān),更沒有住房消費觀念。實行住房商品化后,盡管業(yè)主有了自己的住房,但養(yǎng)房觀念仍然十分淡薄,F(xiàn)階段我國住房消費水平與國外情況差距依然很大,據(jù)統(tǒng)計,國外住房消費占家庭收入的比例一般都在25%左右,我國城鎮(zhèn)居民住房消費占家庭收入的比例,2000年為7%,2003年為10%.存在這種差距的原因,除少數(shù)生活特困戶外,并非業(yè)主沒有住房消費能力,而是住房消費觀念淡薄所致。因此,確立物業(yè)服務(wù)收費與服務(wù)水平相適應(yīng)原則,是住房制度改革政策在住房消費領(lǐng)域的具體體現(xiàn),有利于提升業(yè)主的住房消費觀念。

  但是,值得指出的是,對于一些老舊住宅小區(qū)(包括棚戶區(qū))改造后實施物業(yè)

  管理,一定要充分考慮到這些小區(qū)內(nèi)有不少業(yè)主的收入較低,物業(yè)管理消費能力有限,因此,提供的服務(wù)和收取的費用以不超越他們的承受能力為原則。可以按照他們的需要,提供最基本的物業(yè)管理服務(wù),收取相應(yīng)水平的物業(yè)管理費用。

責(zé)任編輯:memo
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