在組織與供應(yīng)商關(guān)系中，存在兩種典型的關(guān)系模式：傳統(tǒng)的競爭關(guān)系；合作伙伴關(guān)系，或者叫互利共贏關(guān)系（Win-Win）。兩種關(guān)系模式的特征有所不同。

　　競爭關(guān)系模式表現(xiàn)為價格驅(qū)動，有以下特征：

　�。�1）組織同時向多家供應(yīng)商購貨，通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價格好處，同時也有利于保證供應(yīng)的連續(xù)性；

　�。�2）組織通過在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制；

　�。�3）組織與供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系、穩(wěn)定性較差；

　�。�4）組織與供應(yīng)商的信息交流少；

　　（5）供應(yīng)商的選擇范圍大多限于投標(biāo)評估。

　　合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達到互利共贏的目的，有以下特征：

　　（1）組織對供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；

　�。�2）供應(yīng)商參與制造商的早期新產(chǎn)品開發(fā)；

　�。�3）通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易/管理成本；

　�。�4）長期的穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；

　　（5）較多的信息交流與信息共享；

　　（6）主動地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商。

　　ISO9000：2000提出的八項質(zhì)量管理原則之一——互利的供方關(guān)系，就是要求企業(yè)與供應(yīng)商建立一種合作性的關(guān)系。隨著我國加入WTO和國際國內(nèi)市場一體化進程的加快，我國一些先進企業(yè)已經(jīng)意識到與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系的重要性，在對供應(yīng)商的質(zhì)量控制方面放棄了單向有利的原則，轉(zhuǎn)而尋求互利共贏。

　　同時還需注意的是，目前我國大多數(shù)企業(yè)對此缺乏足夠的認(rèn)識，據(jù)上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院對上海市194家企業(yè)進行調(diào)查的結(jié)果顯示，在質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)、人員管理、顧客滿意、過程信息、職工參與、質(zhì)量戰(zhàn)略、供應(yīng)商質(zhì)量、質(zhì)量保證、社會影響和質(zhì)量結(jié)果十項指標(biāo)中，"供應(yīng)商質(zhì)量"的指標(biāo)重要性得分名列第八，而各指標(biāo)相關(guān)程度，"供應(yīng)商質(zhì)量"與其他指標(biāo)的相關(guān)系數(shù)竟然是最小的，僅為0.5左右。

　　由此可見，供應(yīng)商的重要性還沒有被大多數(shù)的企業(yè)充分認(rèn)識到，許多企業(yè)沒有與供應(yīng)商之間建立起牢固的合作關(guān)系，因此，如何加強對供應(yīng)商的質(zhì)量控制、建立互利共贏的合作關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)必須認(rèn)真面對的問題。其中選擇合適的供應(yīng)商是進行質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。

　　很難想象一個管理松散、設(shè)備陳舊、人員素質(zhì)低下的供應(yīng)商可以提供出優(yōu)秀的產(chǎn)品來；也很難想象一個信息閉塞、言而無信、財務(wù)緊張的供應(yīng)商可以及時、保質(zhì)保量地提供企業(yè)所需要的產(chǎn)品。